Política de privacidade

Enquadramento

Através desta página a Carvoeiro Tours pretende prestar toda a informação relacionada com o tratamento dos dados pessoais que realiza no âmbito da sua atividade comercial e que poderá incidir sobre dados relativos aos seus clientes.
É, assim, objetivo da presente Política de Proteção de Dados Pessoais explicar-lhe que dados pessoais recolhemos sobre si, como são utilizados, a quem os transmitimos e em que condições, assim como os mecanismos que usamos para garantir a segurança e a privacidade dos seus dados pessoais.
O nosso compromisso que os dados pessoais de todos aqueles que de alguma forma se relacionam com Carvoeiro Tours, incluindo os seus, serão tratados de acordo com as melhores práticas no domínio da segurança e da proteção de dados.
A leitura deste documento é, assim, da maior importância para que compreenda como tratamos os seus dados e que direitos lhe assistem enquanto titular de dados pessoais. Caso tenha alguma dúvida não hesite em nos pedir os devidos esclarecimentos através de um contacto com o serviço de Apoio ao Cliente.
A Política de Proteção de Dados Pessoais, juntamente com a nossa Política de Cookies, está integrada e sujeita aos Termos e Condições de Uso.
Ao aceder, navegar ou utilizar esta página web, confirma que leu, compreendeu e concorda com todos os conteúdos aqui reproduzido em Aviso Legal, Política de Proteção de Dados Pessoais e Política de Termos e Condições de Uso.

Responsável pelo Tratamento

Carvoeiro Tours na pessoa do Titular desta página web Ricardo Vicente é o responsável pelo tratamento dos seus dados no âmbito da relação comercial estabelecida.

Encarregado de Proteção de Dados

Para obter qualquer esclarecimento relacionado com a presente Política de Privacidade ou obter qualquer informação relacionada com o tratamento dos seus dados, poderá contactar o Serviço de Apoio ao Cliente através dos seus meios de contacto.

Como recolhemos os dados pessoais

Os dados que tratamos podem ser diretamente fornecidos por si, no contexto da relação comercial estabelecida, como, (p.e., nome, morada, idade, endereço de correio eletrónico e contacto telefónico).
Podemos, ainda, recolher dados pessoais de potenciais clientes (p.e., nome, morada, idade, endereço de correio eletrónico e contacto telefónico) através de diversas fontes, como no contexto de campanhas promocionais, através do nosso stand de venda Carvoeiro Tours, assim como nas redes sociais.

Para que finalidades e com que fundamentos tratamos os dados pessoais

O Titular apenas trata os seus dados pessoais quando exista uma fonte de licitude que o legitime para o respetivo tratamento.

OS DADOS PODERÃO SER TRATADOS, PELO TITULAR, NAS SEGUINTES CIRCUNSTÂNCIAS:

Para a concretização de uma compra ou encomenda com base no seu consentimento prévio, expresso, por escrito ou através de ação explícita, informado, livre e para fins específicos;
Quando o tratamento for necessário para o cumprimento das diversas obrigações legais, nacionais e europeias, a que o Titular esteja sujeito;

QUAIS OS DADOS PESSOAIS QUE TRATAMOS

Para que entenda que dados pessoais tratamos, importa ter presente que dados pessoais são qualquer informação relativa a si e que permita identificá-lo(a), direta ou indiretamente (p.e., o nome, o número de identificação civil ou fiscal, dados de localização ou dados de contacto).
Podemos, assim, tratar dados pessoais que resultam num pedido de reserva na nossa página web.
Tratamos, ainda, dados pessoais quando interage connosco, por exemplo, quando visita o nosso website ou aplicações móveis, quando nos contacta telefonicamente ou quando visita a nossa loja física ou nos questiona sobre qualquer um dos nossos produtos ou serviços.

QUE DADOS PESSOAIS PARTILHAMOS E COM QUEM

Carvoeiro Tours não partilha os seus dados com nenhuma entidade terceira a não ser para o cumprimento das diversas obrigações legais, nacionais e europeias, a que o Titular esteja obrigado.
O nosso site pode conter links para outros sites pelo que, não somos responsáveis pelas políticas de proteção de dados, conteúdos ou segurança utilizados por outros sites, os quais não são regulados pela nossa Política de Proteção de Dados Pessoais pelo que, Carvoeiro Tours declina qualquer responsabilidade por esta partilha de informação.

QUAIS OS PRAZOS DE CONSERVAÇÃO DOS DADOS PESSOAIS

Carvoeiro Tours tratará e manterá os seus dados apenas na medida do necessário, tendo em consideração a relação comercial estabelecida com o cliente/utilizador e as obrigações legais a que o Titular possa estar sujeito.
Neste enquadramento, os prazos de conservação dos seus dados são limitados ao mínimo, sendo conservados apenas durante os períodos necessários para as finalidades para as quais são recolhidos e tratados, bem como para fazer face às obrigações legais e regulamentares aplicáveis ao Titular.
Não obstante, terminada a relação comercial com Carvoeiro Tours, os seus dados pessoais deixarão de ser tratados para efeitos comerciais ou de marketing.

OS DIREITOS DOS TITULARES DE DADOS PESSOAIS E COMO PODEM SER EXERCIDOS

Enquanto titular de dados pessoais tratados por Carvoeiro Tours, assistem-lhe os seguintes direitos:

O direito de acesso à informação que temos sobre si e a obter informações sobre a forma como a tratamos.
O direito de solicitar a retificação dos seus dados quando os mesmos estejam incorretos ou desatualizados.
O direito de eliminação (ou o direito ao “esquecimento”) dos seus dados pessoais quando os mesmos deixem de ser utilizados para as finalidades para que foram recolhidos. Contudo, o Titular estará obrigado a manter os seus dados pelos prazos que a lei imponha e que vão para além do termo da sua relação comercial com Carvoeiro Tours. No entanto, e conforme atrás referido, terminada a sua relação connosco, os seus dados pessoais deixarão de ser tratados para efeitos comerciais ou de marketing.

PARA O EXERCÍCIO DE QUALQUER UM DOS DIREITOS QUE LHE ASSISTA, BASTA, PARA TAL, DIRIGIR AO TITULAR UMA COMUNICAÇÃO NESSE SENTIDO ATRAVÉS DO NOSSO EMAIL:

Correio eletrónico para o Serviço de Apoio ao Cliente carvoeirotours@gmail.com

A resposta a um exercício de direito será respondida/enviada para o seu endereço/contactos registados na nossa base de dados, pelo que é da maior importância que mantenha os seus dados atualizados.

Segurança

A SEGURANÇA DOS SEUS DADOS PESSOAIS

O Titular tem implementadas diversas medidas de segurança físicas, lógicas, técnicas e organizativas, de forma a proteger os seus dados pessoais contra a sua difusão, perda, uso indevido, alteração, tratamento ou acesso não autorizado, incluindo:

mecanismos de controlo de acesso aos sistemas de informação e aos dados;
sistemas especializados de segurança (p.e., firewalls, antivírus, sistemas de deteção de intrusão);
mecanismos de cifra, pseudonimização e anonimização de dados;
medidas de cifra de equipamentos e dispositivos móveis;

Importa referir que o Titular investe numa melhoria contínua da segurança dos seus sistemas e processos, através da monitorização contínua dos riscos e controlos, o que lhe permite identificar novos riscos emergentes da continua evolução tecnológica e adotar novas medidas de segurança e controlos adequados a tais riscos. Adicionalmente, Carvoeiro Tours tem um programa de sensibilização e formação dos colaboradores em matéria de segurança da informação e proteção de dados pessoais de modo a garantir que todos aqueles que intervêm no tratamento dos seus dados conhecem as suas obrigações e trabalham no sentido de proteger a privacidade dos nossos clientes.

Alterações à presente Política de Privacidade

O Titular reserva-se no direito de a qualquer momento e sem aviso prévio proceder a reajustamentos ou alterações à presente Política de Privacidade.

Consentimento

Os tratamentos abaixo identificados são realizados com base no consentimento prestado pelo respetivo Titular dos dados. Este consentimento deve ser prévio, expresso e prestado para fins específicos e determinados podendo, a todo o momento, ser retirado através dos meios disponibilizados por Carvoeiro Tours e melhor descritos no capítulo “Direitos dos Titulares”.
O consentimento permanecerá válido até que o cliente solicite a sua retirada por via da sessação da relação comercial estabelecida com Carvoeiro Tours.

Finalidades Exemplos

Perfilagem com o seu consentimento, Carvoeiro Tours procederá ao tratamento automatizado dos seus dados pessoais para adequar a oferta dos seus produtos às suas preferências ou propensão de aquisição de produtos, personalizando, desta forma as ofertas comerciais que lhe dirija.
Gestão de cookies com exceção dos cookies essenciais para o normal funcionamento desta página web, o Titular utiliza cookies e outras tecnologias semelhantes (p.e., analytics tracking). Para mais informação consulte o capítulo “Utilização de Cookies” da presente política.
Envio de comunicações para fins de marketing direto Ações de marketing de produtos comercializados por Carvoeiro Tours através de correio eletrónico. Em concreto, o Titular pede, com o seu consentimento expresso, para enviar-lhe ofertas de produtos e serviços através de correio postal, correio eletrónico, telemarketing, SMS, email e outros meios digitais, incluindo os seus canais digitais, notificações push (mensagens que surgem em dispositivos móveis), ou outros meios que venham a estar disponíveis no futuro.

Canais digitais e utilização de cookies

Carvoeiro Tours utiliza nesta página web cookies, entendendo-se como tal pequenos ficheiros de texto com informação relevante que o dispositivo de acesso (computador, telemóvel/smartphone ou tablet) carrega, através do navegador de internet (browser), quando um site é visitado pelo Cliente/Utilizador.
Os cookies que o Titular utiliza permitem melhorar o desempenho e a experiência de navegação dos seus Clientes/Utilizadores, aumentando, por um lado, a rapidez e eficiência de resposta e, por outro, eliminando a necessidade de introduzir repetidamente as mesmas informações.
A colocação de cookies não só ajuda os Websites a reconhecer o dispositivo do Cliente/Utilizador na vez seguinte que este os visita, mas também será imprescindível para o funcionamento dos mesmos.
Os cookies usados, não recolhem informações pessoais que permitam identificar o Cliente/Utilizador, guardando apenas informações genéricas, designadamente a forma ou local/país de acesso do Cliente/Utilizador ou o modo como usam o website.
Os cookies retêm apenas informação relacionada com as preferências dos Clientes/Utilizadores.
O Cliente/Utilizador pode, a qualquer momento e através do seu navegador de internet (browser), decidir ser notificado sobre a receção de cookies, bem como bloquear a respetiva entrada no seu sistema.

Carvoeiro Tours utiliza diferentes tipos de cookies, consoante a finalidade a que se destinam, e que constam da descrição feita a seguir:

COOKIES ESSENCIAIS

Permitem ao utilizador navegar no site e utilizar as diferentes opções ou serviços nele existentes, incluindo os utilizados para permitir a gestão e operação do site e garantir as suas funções e serviços. Usamos estes cookies para identificar o seu acesso à área de Cliente (ou para reconhecer o idioma selecionado) e, sem estes, os produtos apresentados poderão não funcionar corretamente.
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São cookies usados pelo Titular que recolhem informação fundamental para que possamos analisar a utilização do site (como, por exemplo, o número de visitas que recebemos).
Também os usamos para melhorar a sua navegação. Estes cookies são utilizados para analisar o comportamento dos utilizadores na página web e monitorizar o desempenho destes, conhecendo quais as páginas mais populares, qual o método de ligação entre páginas que é mais eficaz ou para determinar a razão de algumas páginas estarem a receber mensagens de erro.
Estes tipos de cookies são utilizados apenas para efeitos de criação e análise estatística, sem nunca recolher informação de carácter pessoal.

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O nosso website está hospedado na plataforma de e-commerce da empresa WebMax Soluções Online, pelo que os dados tratados em resultado da utilização deste website são igualmente da responsabilidade desta, que garante o armazenamento seguro dos dados.
Ao disponibilizar os seus contactos, Carvoeiro Tours poderá contactá-lo/a para efeitos de esclarecimento sobre os serviços a prestar ou mesmo no âmbito de ações de marketing e divulgação dos nossos produtos ou serviços, desde que tenha consentido o tratamento dos seus dados pessoais para este efeito.
Caso consinta, receberá comunicações de marketing através de e-mail, SMS, MMS ou outra via telemática pertinente. Ainda assim, é um seu direito, enquanto titular dos dados fornecidos, opor-se a este tratamento de dados.
O seu consentimento é essencial para que a Carvoeiro Tours trate os seus dados pessoais em determinadas circunstâncias. Se optar por não prestar o seu consentimento, a visita e utilização desta página web não será afetada.
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